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二次销售的成功秘诀之售后服务

2021-03-04

现在许多行业都涉及销售,而销售不仅是售前服务很重要,而且售后服务也很重要。因此,不少企业都建立了售后服务系统,进一步维护客户。下面大家联合昆明恩鹏信息技术有限企业的小编一起为大家先容一下使用售后服务系统的好处有哪些。


1.提高企业竞争力:企业为客户提供售后服务,解决客户存在的问题。相对于其他没有提供售后服务的企业更能收到客户的青睐,从而提高企业的竞争力,有助于企业在众多企业中脱颖而出。

2.数据统计:在售后服务系统里建立每个客户的资料,将每个客户需要提供的售后服务记录在系统里,一定的时间将系统里面的售后数据导出来,分析并找出问题,进行解决,实现企业的优化。

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3.二次销售:企业在给客户提供售后的同时,其实也是在间接的对客户进行二次销售,在服务的同时可以赢得客户的信任,从而赢得客户二次购买的机会或者是通过客户转先容其他的资源。

4.统一管理:系统可以记录许多客户资料,而且它不像纸质版记录那样,会存在笔记不清晰、纸质版数据丢失、保管困难等问题。只要系统一直在的话上面的客户资料也会一直存在,方便企业对客户资料的统一管理。


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