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你知道呼叫中心部门的职能有哪些吗?

2020-11-11

1.热情接听,接听电话,为用户提供规范合理的服务。

2.及时准确地传递客户需求信息。

3.收集用户意见和建议,及时为客户解决问题。

4.做好客户信息管理和保密工作。

5.加强服务质量管理,及时分类服务标准,全面提高呼叫中心服务水平。


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