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云呼叫中心智能电销系统,可以解决企业哪些问题?

2019-08-20

进入人工智能的时代,不仅仅是巨头,在十多个领域里面1000多家的创业企业风起云涌,越来越多的人工智能实用性产品开始产生。基于大数据、云计算、神经网络、深度学习等技术的爆发,云呼叫中心诞生了。


1.服务效率高

客户呼入电话,快速分配,确保客户电话被及时接待,同时来电弹屏显示客户信息,帮助电销人员快速掌握客户详情,准备好话术,避免支支吾吾,需要说废话来思考客户的提问,及时解决客户的疑问。


2. 智能筛选潜在客户

云南呼叫中心电销系统还可以主动筛选意向客户,工作量可以抵得上3个人工电销的工作量,每天可以拨打800+通电话,而人工电销智能拨打200+通电话。并且可以不间断的连续拨打。


3. 智能IVR导航

云南呼叫中心还提供智能IVR导航,7×24小时服务。客户可随时通过按键或语音选择,向企业主机输入信息,自助得到多种服务,使客服人员有更多的时间服务于有特别要求的客户。同时可以处理多路来电,再加上遇忙自动处理流程,会极大降低客户听到忙音或途中放弃的概率,提高客户满意程度。


4. 数据安全性高

很多企业都会担心数据泄露,云呼叫中心利用阿里云等互联网企业的技术支撑;企业拥有多位人工智能技术专家,为企业提供专业安全的技术支撑;三大运营商确保通讯安全和质量安全,拥有银行级别的数据加密传输储存。


随着人力成本的增加,企业为员工提供的成本也会相应的增加,在市场高竞争压力下,企业迫切需求降低人力成本,云南呼叫中心在人工智能时代将不断升级进步,为企业降低人力电销成本、提高销售成单率、提高客户满意度。


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